Factor X
Personas y Factor XPilar del CPS que estudia la conducta humana en entornos complejos, asumiendo que se puede modelar aunque nunca del todo.
Es una de las cuatro macrodisciplinas del framework CPS de Recuenco y reúne la psicología y otras ciencias de la conducta. Se diferencia del «factor humano» en que no da por caótico e incontrolable el comportamiento de las personas: intenta modelarlo y gestionarlo como parte de la solución, sabiendo que todo modelo es incorrecto. Parte de que el ser humano es el sistema complejo primigenio, y de ahí su máxima «no hay CPS sin gestión del Factor X», que casi siempre obliga a tener «la conversación» difícil que nadie quiere tener. Ignorarlo, dice, es garantía de catástrofe, por brillante que sea la estrategia.