Buenos días, estimadas personas navegando por estos lares. Como ya anunciara @Recuenco , hoy me toca a mí amenizar la mañana del sábado con conocimiento alrededor del complex problem solving.
Uff, nunca he escrito un hilo turras, me muevo en terrenos primos-hermanos como cerros de Úbeda y berenjenales. No soy muy ducha en CPS, pero encaja muy bien entre mis inquietudes, en la @CPSComunidad hay grandísimas personas y me gusta un buen reto. Así que allá va.
Hace ya más de un año, concretamente aquí https://x.com/jlcasal/status/174699264066973730... la base de datos O*NET. Me pareció interesante el estudio y el marco de habilidades que se propone ya que hace una distinción entre habilidades cognitivas, físicas, psicomotrices y sensoriales.
Indagando nuevamente hace unas semanas descubrí que entre las aptitudes transversales (nota de la traductora: uso aquí la nomenclatura usada por O*NET en español https://miproximopaso.org/en lo que se refiere a habilidades y aptitudes y añado el adjetivo traducido por mí…
...no es la nomenclatura que yo usaría, me muevo más en marcos competenciales europeos para la educación, y tengo mi propio marco basado en estos)… bien, esto es lo que os decía de los cerros de Úbeda…
Descubrí que entre las aptitudes transversales se menciona el complex problem solving, en adelante cps.
La base de datos O*NET contiene un amplio conjunto de variables que describen el trabajo y las características de los trabajadores, el marco general es que podéis ver en la imagen adjunta se conoce como el modelo de contenido. https://onetcenter.org/content.html
Entre los worker requirements, se encuentran las aptitudes básicas y las transversales, donde está el cps. Para cada profesión de esta base de datos, se incluyen todas las categorías de esta imagen y a su vez las subdivisiones de estas y escalas de valoración.
Para las aptitudes, se usan dos escalas. La escala de importancia indica el grado de importancia que tiene un descriptor particular para la profesión. La valoración de nivel indica el grado que se requiere para realizar la profesión.
Es decir, no es lo mismo la importancia que puede tener una aptitud en general para un perfil profesional que el nivel de aplicación real en el ejercicio de la profesión.
¿Cómo se cuantifica todo esto? Ah, a través de cuestionarios a expertos y a trabajadores en activo y con mis amadas escalas Likert, y una ecuación para estandarizar respuestas. De verdad que las adora y al mismo tiempo considero que hay que cogerlas con unas pinzas exquisitas.
El hecho de poder cogerlas con pinzas no obstante nos da justamente la oportunidad a cada persona a reflexionar sobre esas escalas en el ejercicio de nuestras funciones laborales, intercambiar perspectivas y aprovechar este marco dándole otra vuelta de tuerca.
Bien, una vez que tenemos una visión de conjunto del marco. Vamos al detalle. Antes algunas advertencias desde mi síndrome de la impostora y mente curiosa a partes iguales.
El listado incluye 879 perfiles profesionales. He hecho una selección de un número muy bajo para mostrar una comparativa de las evaluaciones que usa el modelo… y luego empezaré a divagar con escenarios salidos de mi imaginario, relacionaré el cps con otras variables del modelo.
Y todo ello lo comparto para que me retéis mis sesgos, aportéis matices constructivos por aquí, pero también para que la semana que viene en el CPS Live tengamos conversaciones estimulantes.
La definición de la categoría de aptitudes cps es: “Capacidades desarrolladas utilizadas para resolver problemas novedosos y mal definidos en entornos complejos del mundo real”.
Mientras que otras categorías contienen varias aptitudes, en este caso solo hay una, de nuevo llamada cps que se describe así: “Identificar problemas complejos y revisar la información relacionada para desarrollar y evaluar opciones e implementar soluciones”.
Me quedo con esta última definición porque la puedo descomponer en varios elementos, un juego que me encanta y por lo que este modelo para mí forma más bien parte de mis juguetes que de herramientas.
¿Qué tenemos entonces? Tenemos: -problemas complejos -información relacionada -una evaluación de opciones -una implementación de soluciones
Veamos ahora algunos ejemplos (nota de la traductora: he usado nuevamente la traducción de los perfiles que da la web hermana en español, no me mata, pero la mantengo para que os sirva de referencia cuando os dé por jugar).
Me dispararon las neuronas los controladores aéreos, los médicos preventivos, los directores ejecutivos y los de desarrollo sostenible (este último es una aproximación a la profesión que desempeño).
He añadido el perfil del nivel más alto (y que sigue abriendo heridas en la terreta) y otros dos, del mundo tech y del deporte para tener algún ejemplo más en esta tabla.
Lo primero que me pregunté fue cómo están configurados los problemas complejos en estos perfiles, cómo se pueden delimitar más, qué similitudes y qué diferencias hay entre los inputs (problemas e información relacionada), ...
Pero también el proceso (la evaluación de opciones, que para mí también incluye el contexto, escenarios posibles, herramientas, etc.) y outputs (soluciones, y decisiones que se toman en cada caso). Entre los diferentes perfiles y casos concretos a los que se puedan enfrentar.
Una posible clasificación de parámetros me viene de mi deformación profesional mencionada, los tres pilares del desarrollo sostenible que son lo social, lo medioambiental y lo económico. Pero, además, a menudo me pregunto cuál es el valor que podemos asignar a una vida humana.
Y de allí me fui a pensar en la magnitud del impacto de una decisión/solución sobre vidas humanas, recursos financieros y la biodiversidad.
De hecho, este marco, en la categoría de contexto laboral incluye un apartado del impacto de decisiones donde se establece los resultados que pueden tener las decisiones sobre otras personas o la imagen/reputación o recursos financieros de su empleador.
¿Adivináis quién está en lo alto de la lista? Los médicos de familia con un 100. Los controladores aéreos, 96 Directores ejecutivos, 94 Directores de desarrollo sostenible, 74
Ahora bien, esto es muy amplio y me encantaría que se consiguiera concretar en cuestiones como cuál es la correlación entre una decisión y el número de vidas humanas directamente afectadas y qué valor le asignamos a la pérdida de una vida frente a pérdidas financieras.
Otra dimensión que me fascina y a la que suelo dar muchas vueltas es la del tiempo.
Un controlador aéreo opera en un plazo más corto que un médico de familia. Además, no tiene contacto directo con las personas a las que sus decisiones van a afectar mientras que un médico sí tendrá ese contacto y deberá tener en cuenta detalles de la vida de estas personas.
En el caso de los dos perfiles de médicos mencionados normalmente las consecuencias nefastas de decisiones erróneas aparecerán en un plazo medio, aunque no siempre.
En lo que respecta los temas de desarrollo sostenible, el marco incluye pocas menciones a aspectos medioambientales, solo aquellos del contexto laboral que puedan significar un riesgo a la salud de las personas durante la realización de sus tareas.
Desde mi perspectiva, me parece interesante la valoración del impacto de las decisiones de este perfil. Sí que es verdad que las decisiones en torno a temas de desarrollo sostenible suelen recaer en los directores ejecutivos.
No obstante, las soluciones que se proponen son una combinación del conocimiento y de la detección de oportunidades para implementar cambios del director de desarrollo sostenible.
También es verdad que se sigue analizando estos temas con una perspectiva de plazo más bien larga, a no ser que sean parte del ADN de la organización. Pero justamente de estas reflexiones me surge la pregunta de cómo dimensionar el cps incluyendo estas variables adicionales.
El modelo de O*NET sí me ha hecho el favor de analizar otros aspectos relacionados que esbozaré brevemente.
Pero antes, otro inciso. Mencioné al principio del hilo la división que hace este marco de habilidades, siendo una categoría la de habilidades cognitivas, como generación de ideas y habilidades de razonamiento o sensibilidad a problemas.
El estudio https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstrac... que la IA podrá reemplazar a humanos en muchas de las tareas relacionadas con habilidades cognitivas.
Añado otro estudio reciente que analiza las 35 aptitudes básicas y transversales https://assets.anthropic.com/m/2e23255f1e84ca97... las veces que ha aparecido en las conversaciones con Claude. Si os fijáis en la imagen, el cps está en séptimo lugar.
Este estudio advierte sobre las limitaciones de la base de datos O*NET, siendo una de ellas que usa términos generales, lo que da lugar a una ambigüedad inherente a la hora de clasificar las conversaciones.
De nuevo, para mí en esa ambigüedad reside la oportunidad de darle mucha más consistencia a un marco para cps que incluya dimensiones, variables y valoraciones más amplias y luego adaptadas a contextos específicos, en un juego de detectar y debatir patrones y relaciones.
Una categoría de O*NET que para mí tiene grandes papeletas para ampliar el espectro del cps es la aptitud transversal sistémica, que tiene 3 subcategorías: juicio y toma de decisiones, análisis de sistemas y evaluación de sistemas.
La categoría general busca comprender, monitorizar y mejorar sistemas socio-técnicos, aunque vuelvo a insistir en meter también el medio ambiente y convertir el sistema en uno de esta guisa https://sciencedirect.com/science/article/pii/S...
Las 3 subcategorías incluyen matices interesantes alrededor de costes y beneficios de acciones, la identificación de indicadores del rendimiento de un sistema y las acciones necesarias para mejorar o corregir dicho rendimiento relacionado con los objetivos del sistema.
Y voy acabando con una variable más, dejando de lado con cierto dolor todas las habilidades sociales, las muy pocas emocionales de este modelo y algunos marcos complementarios de wicked problemas con alto componente social que darían para otro hilo.
(Oh oh, Anke, ¿¿no te estarás metiendo en otro berenjenal??).
La variable de la que quiero hablar se encuentra bajo el abanico de work styles, que se definen como características personales que pueden afectar la ejecución laboral, y a su vez está dentro de una categoría más amplia, la de escrupulosidad.
No me gusta nada esa palabra, con lo elegante que me parece el término de conscientiousness en inglés. Concretamente se trata de la integridad, que se describe brevemente con: "el trabajo requiere que la persona sea honesta y ética".
Me llama la atención que los especialistas en aparatos auditivos califican esta variable con un 100 mientras que los diseñadores de videojuegos le dan un 50. En este último caso, la importancia de cps es 66 y el nivel 55.
Lanzo varias preguntas para que opinéis: ¿El ejercicio del cps se podría beneficiar de que una persona sea honesta y ética? ¿Podría llegar a ser contraproducente para desarrollar y evaluar opciones y soluciones? ¿Qué impacto tendría en el desempeño de su trabajo?
Gracias por haberme acompañado en esta aventura. Termino aquí, me encantará leeros, y me encantará veros y explorar el sábado que viene sl Skills Tree del CPS