1/ La historia de Airbnb es de película. ¿Cómo revolucionaron industria hotelera en sólo 3 años? Creatividad al financiarse, producto y comunidad. Estamos en 2007. @bchesky vive en NYC. Sólo tiene $1.000 y un viejo Honda Civic...
2/ Brian Chesky (@bchesky) y Joe Gebbia (@jgebbia) son dos amigos diseñadores que se graduaron la Escuela de Diseño Rhode Island (NYC). Se graduaron en 2004 y cada uno hizo su vida. Joe vivía en SF en 2007 y le dijo a Brian que se fuera a vivir con él a SF.
3/ Los dos estaban más tiesos que la mojama y compartir piso era buena idea. Brian hizo su maleta. La puso en el asiento trasero de su viejo Honda Civic y cruzó el país en septiembre de 2007 con el "Umbrella" de Rihanna sonando de fondo
4/ El 22 septiembre 2007 Joe envió un email a Brian. Y ahí empezó todo. La Asociación de Diseñadores Industriales de EE.UU celebraría su conferencia anual en octubre. Hagamos unos cuántos dólares alojando a asistentes en nuestra casa. Inflamos 3 colchones y les damos desayuno.
5/ Joe y Brian crearon el 23 de sept. 2007 un blog en http://airbedandbreakfast.com. 6 días después alojaron a los 3 primeros huéspedes: un hindú de 30 años, una diseñadora de 35 años de Boston que les ayudó en mejoras de la web y un padre de Utah con 4 hijos. Cada uno pagó $80/noche.
6/ Eso les animó a seguir creciendo y a mejorar la web. Joe habló con Nathan Blecharczyk, un amigo programador, en la primavera de 2008. Ya tenemos a los 3 fundadores de @Airbnb: @bchesky, @jgebbia y @nathanblec.
7/ En verano 2008 vuelven a hacer un segundo lanzamiento de http://Airbedandbreakfast.com abandonando el formato blog. Añadieron más datos de los alojamientos, mapas... Pero no crecían. Estaban estancados.
8/ Un amigo de los fundadores, Michael Seibel, habló con ellos y les dijo: -Michael:"Ey, ¿sabéis que hay una figura que llaman 'business angels' y que te dan dinero"? -Brian: ¿Angels? Ni idea -Michael: Ok, os presentaré a algunos
9/ Airbnb pedía $150.000 a valoración de $1.5 millones. Les rechazaron. Brian publicó algunos de esos emails en 2015 https://medium.com/@bchesky/7-rejections-7d894c... ¿Qué hicieron luego? No rendirse. Se endeudaron personalmente con VISAs y Mastercards hasta llegar a $20.000. Le llamaron la "ronda VISA"
10/ Airbnb crecía a ratos. Curvas de subidas y bajadas. TechCrunch, que por entonces era el medio de referencia de Silicon Valley, se lo recomendaba a los asistentes de su conferencia anual en agosto de 2008 https://techcrunch.com/2008/08/11/airbed-and-br...
11/ Airbnb seguía necesitando financiación y se les ocurrió vender cereales de Obama y McCain a los asistentes de las conferencias demócratas y republicanas de la campaña de 2008. Exitazo. Compraron cheerios a granel y se inventaron dos marcas. Vendieron 800 cajas a $40 = $32.000
12/ Las dos cajas de cereales son un símbolo en la historia de la compañía y les abrió la puerta de YCombinator, la mejor aceleradora de SF. Esta historia me pone los pelos de punta...
13/ Un amigo le dijo a los fundadores de Airbnb que aplicaran a @YCombinator. Hablaron con Paul Graham, uno de sus responsables, pero ya estaban fuera de plazo. A Graham, además, le pareció una idea horrible. Joe le contó la historia de los cereales y le regaló una de Obama...
14/ Los fundadores de Airbnb ya estaban camino a casa cuando recibieron la llamada de Paul Graham: "Ey, me habéis impresionado con lo de los cereales. Ok, entrad en YCombinator".
15/ Airbnb entró en YCombinator en el programa de enero de 2009. Recibieron $20.000 de inversión y les puso en el mapa de los mejores inversores. En marzo de 2009 pasan a llamarse sólo "Airbnb" y empiezan a usar el dominio. Timeline de hitos: https://en.wikipedia.org/wiki/Timeline_of_Airbnb
16/ Airbnb recibe una segunda ronda de $600K en abril de 2009 a cargo de Sequoia e Y-Ventures (el fondo de Jawed Karim, fundador ideólogo de YouTube). Y el dinero dejó de ser el gran problema. Se centraron en producto.
17/ Estamos en el verano de 2009. Ya son 15 personas en el equipo trabajando en el piso de Brian y Joe. Brian empieza a alojarse en sitios de SF listados en Airbnb durante varios meses para huir del barullo y conocer las necesidades reales del usuario
18/ Airbnb no crece al ritmo que se espera y dos pequeños "hacks" dispararon uso: - Crearon bot que publicaba los sitios de Airbnb en Craiglist con enlace de vuelta para Airbnb http://missgrowthhacking.com/airbnb-craiglist-g... - Fueron a fotografiar los sitios para que fueran más deseables.
19/ Estamos en 2010. La crisis financiera está pegando fuerte. HomeAway y Couchsurfing llevan años en activo, pero no tienen el encanto de producto y comunidad millennial que empieza a tener Airbnb.
20/ Airbnb recibe ronda de $7 millones en noviembre de 2010. Llegan al millón de reservas en febrero 2011. Ya estamos en la primera de 2011 y han crecido un 800% respecto a 2010. En julio de 2011 reciben ronda de $112 millones. Ya van viento en popa. Empiezan a salir en medios...
21/ ¿Qué podemos aprender de Airbnb? 1. No necesitas dinero de otros para empezar 2. Insiste si te rechazan 3. Da igual no ser el primero. 4. Producto + Comunidad + Atención es imbatible 5. Encontrar un propósito antes de crear tu cultura y marca. Vamos a este punto...
22/ Ya estamos en el otoño de 2012. Airbnb ya superado las 10 millones de reservas. La empresa tienen +300.000 sitios listados. Ha superado a los Hoteles Hilton en número de habitaciones. Necesita crear equipo ejecutivo y seguir acelerando. Pidió consejo a Sandberg, Thiel...
23/ Hay 3 personas clave en el crecimiento de Airbnb como empresa, negocio y marca: -Belinda Johnson=Sheryl Sandberg https://wired.com/2016/07/airbnbs-sheryl-sandbe... -Julie Supan: marketing con concepto HXC (high-expectation customer) http://firstround.com/review/what-i-learned-fro... -Douglas Atkin, 1er responsable de comunidad
24/ Vamos primero con Douglas Atkin, una referencia en la construcción de comunidades en torno a marcas. Escribió "The Culting of Brands" en 2004. ¡Lectura top! https://amazon.com/Culting-Brands-Customers-Bel...
25/ Brian y Joe le dijeron a Atkin que construyera la marca de Airbnb. Y Atkin les dijo, primero necesitamos crear una misión (un propósito). Se entrevistó con 480 usuarios de Airbnb entre huéspedes y alojadores
26/ Se entrevistó con un usuario de Atenas que tenía pintado en su pared: "Belong anywhere". ¡Eureka! Ya tiene el leitmotiv/tagline -Primero encontrar un propósito (misión) para hacer la marca -La marca es lo que da sentido/forma al propósito. Es una consecuencia del propósito
27/ Airbnb rediseñó su marca en 2014 y con marca no me refiero sólo al logo que tuvo mucha cachondeo por tener formas genitales https://blog.atairbnb.com/belong-anywhere/ Atkin repasa su experiencia en esta entrevista https://medium.com/cocreatethefuture/belong-any...
28/ Julie Sepan fue clave en la aplicación del concepto HXC (high-expectation customer) http://firstround.com/review/what-i-learned-fro... -HXC de Airbnb no es encontrar alojamiento barato. Es vivir como un local -HXC de Casa Blanca no es gobierno que te proteja. Es ser la 1era familia que quieres/admiras
29/ Este concepto de HXC lo aplican en campañas como "Live there"
30/ Tu historia en poquísimas palabras como una bala directa a la consciencia. ¿Eres capaz de definir tu empresa en 4 palabras? https://medium.com/design-story/tell-a-four-wor... Uber = Moving people AirBnB= Welcome home - Belong anywhere Dropbox = Your stuff anywhere
31/ Yo tengo el framework de las 3 Vs: 1. ¿Por qué haces lo que haces? Tu VERDAD - Explicar problema y tu solución 2. ¿Por qué eres diferente? Tu VALOR - Maneras de hacer, modelo... 3. ¿Por qué importas? Tus VALORES - Beneficios para el sector, sociedad, legado...
32/ Airbnb tiene más de 4 millones de sitios en su catálogo lo que supone tener más sitios que las 5 primeras cadenas de hoteles juntas
33/ Airbnb batió su récord de uso el 5 de agosto de 2017 con 2,5 millones de pernoctaciones. 2,5 millones de personas alojadas en sitios de Airbnb en ese día. ¡Una locura!
34/ Para conocer datos de Airbnb: número de alojamientos, precios, nivel de ocupación... Busca tu ciudad https://airdna.co
35/ Airbnb es el símbolo de la "economía colaborativa". Está valorada en +$31.000 millones y quiere ser el sistema operativo de las ciudades. Airbnb como solución a tus necesidades como habitante. Sean las que sean. En el futuro: alojamiento, comida, ocio, pareja... Estoy seguro.
36/ Sí, Airbnb también lo quiere todo igual que Google, Facebook, Amazon, Netflix... El encanto inicial de usarlo se ha perdido. Hay ciudades que por su culpa sufren las consecuencias del turismo barato y la escasez de vivienda para el local.
37/ Más de 30 datos de Airbnb en 2017: https://expandedramblings.com/index.php/airbnb-... -Valoración de +$31.000 millones -Inversión total recibida: $3.400 millones -Media de estancias:500.000 personas cada noche -65.000 ciudades listadas -4 millones de casas/habitaciones a elegir
38/ Hace dos días anunciaron novedades: Airbnb Plus, Super hosts y super guests, casas de lujo... O lo que ellos llaman con Airbnb tendrás el viaje de tu vida diseñado personalmente para ti. Aquí la presentación
39/ Los tres fundadora de Airbnb se han unido a la llamada de Bill Gates y Warren Buffet para donar su fortuna. cuando mueran.
40/ "Our competition is two companies – Expedia and http://Booking.com – and I’m extremely excited about what the next ten years have in store” — Brian Chesky
41/ Airbnb tiene previsto unos ingresos anuales (EBITDA) de $3 mill millones para 2020. Sería un incremento del 3.400% respecto a 2016. Y todo empezó con tres chavales que estaban más tiesos que la mojama.
42/ Brian Chesky empezó Airbnb con $1.000 en el banco y no tenía ni idea de cómo gestionar una empresa. Hoy tiene el 13% de Airbnb y una fortuna de $4 mil millones. ¿La fórmula? Crear una empresa y una marca en torno a producto, cultura, comunidad y atención. //FIN.
One more thing: -Brian Chesky en el curso de escalar startups del fundador de LinkedIN. 100 minutos de oro puro: orígenes de Airbnb, hitos, trucos para crecer... https://youtube.com/watch?v=W608u6sBFpo -Historia de inicios. No sabían lo que era un "business angel". https://youtu.be/GFMeuSIhIYg