Spinae: estrategia y marca en la industria lifestyle, un enfoque centrado en el cliente

En el hilo turras de hoy, y siguiendo con nuestra serie de iniciativas que vamos a poner en marcha en los próximos meses, os voy a hablar de la orquídea en el jardín: Spinae.

Si tuviera que mapear mi aproximación metafórica al entorno profesional con alguna referencia clara, siempre he dicho que me veo como un John Belushi: Una extraña mezcla de desaliño, presencia robolonda y alta energía.

Blues Brothers: Soul Man - SNL

John Belushi fue conocido por su estilo de actuación física y de alta energía, que lo convirtió en una figura icónica en la comedia.

Su enfoque se caracterizaba por una energía cinética y una habilidad para la comedia física que lo hacían destacar tanto en “Saturday Night Live” como en películas como “Animal House” y "The Blues Brothers".

Belushi tenía una presencia escénica magnética y un talento natural para el humor físico, lo que le permitía realizar actuaciones intensas y memorables.

Su capacidad para combinar movimientos exagerados con una expresión seria creaba un contraste cómico que resonaba profundamente con el público. Además, su estilo no conformista y su habilidad para improvisar lo convirtieron en un pionero en el mundo de la comedia.

Cuando María (@M_Amontero) llegó al CPS, no era precisamente el prototipo de alumno que atraíamos al seminario. Que es fundamentalmente masculino, y relacionado con la tecnología y cosas profesionalmente poco sexies.

Que demonios, era la responsable de una agencia de comunicación que se llamaba... @algobonito_.

Sin embargo, fue una alumna cirrópoda, de las que se agarran a la disciplina con la fuerza de la gente que tiene la intuición de que no sabe muy bien a que se está agarrando, pero parece sólido.

Igual que yo parezco un eterno estudiante desharrapado de doctorando, María tiene ese andar grácil de la gente que tiene a la liviandad y la discreción por bandera y que no trata de embestir mientras bufa por donde pasa, sino que va danzando de nenúfar en nenúfar.

De alumna pasó a clienta, y cuando desde @singularsolving examinamos su compañía, nos dimos cuenta de que tenía un instinto feroz para determinar cual era el problema estratégico de sus clientes.

También nos dimos cuenta de que la inmensa mayoría de sus clientes, recibían de ella valiosísimos insights estratégicos mientras que la seguían pagando como a una compradora de espacios en revistas de lifestyle.

Qué demonios, estaba cambiando las pepitas de oro por baratijas, como el adelantado Rodrigo Díaz de Carreras.

Cantata del Adelantado Don Rodrigo Díaz de Carreras · Las Obras de Ayer · Les Luthiers

Cuando le indicamos la oportunidad, ella nos dijo que era consciente, pero que no se sentía cómoda ni creía que resultara creíble haciendo de ello un oficio. Por no mencionar que consideraba complicado reposicionarse en la cabeza de clientes de años.

El espacio donde su compañía operaba, el lifestyle, nos resultaba completamente alienígena a nosotros, más volcados en entornos de procesos, industriales, tecnológicos y similares.

Las industrias consideradas “lifestyle” son aquellas que se centran en productos y servicios que mejoran la calidad de vida y el bienestar de las personas. Estas industrias suelen estar relacionadas con intereses personales, pasatiempos y estilos de vida específicos.

Pero claro, un análisis más cercano de el espacio nos arrojó toda una serie de particularidades que nos eran muy familiares y que demonios, nos sonaban muy atractivas.

Es un auténtico carnaval de Factor X: en este caso, introduciría el factor x de la propia marca, la marca tiene ‘identidad’ y además la crean personas, factor x al cuadrado. @jlantunez vibes.

Es una fiesta de Personotecnia: consumidor, inversión publicitaria, fraude, alcance vs audiencia cualitativa, atención…

Es un sector con una Incertidumbre tremenda: competencia salvaje, incremento costes, márgenes pequeños, financiación, sostenibilidad, procesos… hasta nos dimos cuenta que jugaba la geopolítica.

Siempre he estado hablando de los negocios que no caben en un excel , de los que odian los PE, de los que dependen del alma humana... y quizás había redención para mi incapacidad de distinguir más de ocho colores y mi aproximación Belushi a la vida profesional.

El skin in the game habló por nosotros: "Oye, María, y si montamos algo conjuntamente para abordar la oportunidad?" Y entró Cristina, y entro Ramón, y entró Elena, y empujamos, y hubo malentendidos, y nos reconciliamos, y subimos y bajamos y un par de años después...

Os presentamos a Spinae (https://spinae.es) Spinae, acompañamiento estratégico para marcas que importan.

https://spinae.es/

Marcas que importan a alguien (son relevantes para alguien/consumidor) y además son compañías rentables. Pero el foco está en la marca porque sin la marca no hay compañía.

Marca y negocio. La marca es la identidad y la compañía el negocio, en lifestyle no se pueden separar ni tratar de forma independiente.

Si las separas, si la marca está en segundo plano, normalmente las decisiones que se toman tienen unas consecuencias de segundo orden que suponen que la marca se muere y a la vez la compañía (os suena de algo?)

Mirada cenital: para Spinae es una forma de mirar con distancia y evitando muros. El CPS también es una mirada. En lifestyle son muy comunes las fotos de producto desde plano cenital. El que nosotros en Spinae la mirada CPS la llamemos cenital es un guiño obvio al sector.

Mejor hipótesis posible, nada de soluciones estandarizadas. Diferenciamos problema de síntoma, sacamos el diagrama de Ishikawa de la producción industrial y lo incorporamos al lifestyle como herramienta de análisis.

A partir de ahí, definimos hipótesis para ir corrigiendo el tiro. Como Giorgio Nardone, como el CPS...

Equipo: spinae parte de un equipo con mucha experiencia en el sector de lifestyle (comunicación, posicionamiento de marca, marketing, consumidor, narrativa…) al que se suma el equipo de @singularsolving en CPS, reformulacion estrategica, M&A, Generación de Demanda...

El tercer componente del equipo es el cliente, de hecho, sin él, no hay equipo.

La madre que me matriculó en Bases de Datos. Turra limit hits. A hacer la maleta y salir corriendo.

El diálogo entre Shiva y Shakti se encuentra en el texto sánscrito Vijñana Bhairava Tantra. En este texto, Shakti le pide a Shiva que le revele el camino hacia la iluminación. Shiva responde explicándole 112 formas diferentes de meditación.

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Este diálogo es fundamental en la filosofía tántrica, ya que representa la unión de las energías masculina y femenina del universo, simbolizando la dualidad y la unidad en la existencia.

El diálogo en el que Shiva convence a Shakti para que bailen no está específicamente documentado en los textos tradicionales, pero la danza de Shiva, conocida como Tandava, y la danza de Shakti, conocida como Lasya, son representaciones simbólicas de sus energías cósmicas.

En la mitología hindú, Shiva y Shakti representan la unión de la conciencia y la energía. La danza de Shiva simboliza la destrucción y la renovación del universo, mientras que la danza de Shakti representa la creación y la belleza.

Juntos, sus danzas simbolizan el equilibrio y la armonía del cosmos. Cuando están alineados, son imprescindibles para los procesos de creación.

Nada más aparentemente contra natura que los principios antitéticos. Sin embargo, hay una extraña belleza en lo agridulce, en el Negroni, en ese vino amontillado que entra dulce y te patea las tripas. En el equilibrio de lo aparentemente antagónico.

Belushi no encontró una Shakti a su altura. Su mujer intentó salvarle de si mismo, pero hubiera necesitado alguien que le calmara sus apetitos, que le terminaron conduciendo a la autodestrucción.

Spinae es problem centric (Por la parte de Shiva) y customer centric (Por la parte de Shakti) Hemos hablado mucho de las tensiones que subyacen entre los negocios con alma y los Excels.

Así que si tenéis una compañía de lifestyle, no os caen bien los chicos del Excel, pero creéis que si bien conocéis vuestros clientes como la palma de vuestra mano, la compañía no lo peta como debiera, acordaos de este logo.

Y que empiece el baile #finhilo

https://x.com/Recuenco/status/1845017936701870251/photo/1

P.D: I: Belushi tiene un documental definitivo:

Belushi (2020) Official Trailer | SHOWTIME Documentary Film

P.D. II: @Godivaciones dirige un master sobre la industria del lujo sobre el que ha llegado el momento de hablar.

https://esden.es/the-fashion-bs/master-industria-del-lujo/

P.D. III: Antes de conocer a Maria, he mirado la industria del lifestyle desde la barrera por pura intuición. He dado clase en @isemfbs y he seguido siempre las publicaciones de @Baekdal:

https://baekdal.com/

P.D. IV: La idea de Shiva y Shakti es de @emilioagomezZ

P.D. V: Shakti me corrige: “Solo una cosilla, la cuenta que has puesto de algobonito es la de la marca de ropa. La de la agencia es @algobonitoPR”