La segunda parte de los libros que más me han influido a la hora de convertirme en CPSer

En el hilo turras de hoy, cumpliremos lo prometido: La segunda parte de los libros que más me han influido a la hora de convertirme en CPSer.

Si alguno de vosotros juega el tenis, sois perfectamente conscientes del concepto de anticipación. Si te mueves hacia la bola cuando ya ha pasado la red, lo más posible es que única y exclusivamente veas pasar un borrón a toda velocidad, especialmente en entornos profesionales.

Una de las razones por las que considero que la mentalidad de consultoría, y en particular la consultoría estratégica no está bien preparada para gestionar la resolución de problemas complejos, tiene que ver con el hecho de como se forman sus practicantes.

En la dieta de cualquier MBA que se precie, se gestionan casos, que son post-mortems a posteriori de hechos ya pasados. En el momento en que traemos un escenario completamente nuevo, que es el fundamento del CPS a la mesa, y nos vamos a nuestra biblioteca de casos...

De hecho, el tiempo está siendo muy cruel con compañías como McKinsey, BCG y similares por dos factores clave:

El acceso ubicuo a Google y fuentes de información ha erosionado la ventaja competitiva de su departamento de documentación y el hecho de que el ratio de problemas clásicos VS complejos se está moviendo de 1% - 99% a 10% - 90% y subiendo.

Sin entrar en más detalles, porque no es el objetivo de este hilo, solo tenéis que verificar los resultados de compañías que introdujeron un problema complejo y cuya resolución correspondió a McKinsey, donde evidentemente no tenían experiencia previa en la materia.

Enron? Check. AOL - Time Warner merge? Check. Estrategia de GM vs Japón? Check. McKinsey le contó a AT&T que los móviles serían un mercado nicho en el año 2000 with solo 900,000 clientes. El error en la estimación fue de 108 millones de terminales.

En inmortales palabras de Emilio Duró, si comes espinacas, cagarás verde. Si tu dieta es el pasado, tus proyecciones al futuro serán las que son.

Bien, volvamos a la anticipación. Que además,, como no podía ser de otra manera, es un tema complejo que merecería su propio hilo en su momento.

Consta de una serie de fases: lectura de la situación, interpretación de patrones, cálculo de ETA y diseño de futuros.

La lectura de la situación no deja de ser una recogida de información clásica, con los factores diferenciales importantes: el Genchi Genbutsu y la adición de la investigación como proveedora de Insights.

Genchi Genbutsu es un concepto generado en Toyota, que viene a ser algo así como “Ve y míralo tú mismo “

Yo me he comido rondas a las 6:00 de la mañana con las camareras de un Hotel o acompañando en un coche a los operarios que reparan electrodomésticos a domicilio. Si esperas obtener la información que sale de ahí de estar sentado en tu departamento de documentación, buena suerte.

El libro definitivo sobre Genchi Genbutsu es éste: https://goodreads.com/book/show/11722275….

The Toyota Way to Lean Leadership: Achieving and Sustaining Excellence Through Leadership Development

Hay conexión entre Genchi Genbutsu y otras ramas académicas, como Action Research, Grounded Theory o Netnography. No quiero meterme mucho por no divagar, salvo para recomendar el libro de @yo_Antitwitter.

https://migueldelfresno.com/2011/03/netnografia-etnografia-digital.html

Sobre el tema de utilizar la investigación como proveedora de Insights en lugar de como validadora de hipótesis, escribí en su momento un artículo para la revista de Aedemo:

Obviamente, a mí sobre el rol de la investigación en todo el proceso de resolución de problemas complejos me abrió los ojos mi cómplice @luismi_barral. Así que solicitudes de libros sobre sociología o investigación de mercado, a él.

Antropología, otro aspecto clave, os recomiendo los libros de Harari. Cuando habla de economía o de otras cosas fuera de su control, porque ya se ha convertido en un opinador profesional, me parece que la caga monstruosamente, pero en antropología, check. https://goodreads.com/book/show/23692271…

Y gente como Thomas Friedman o Jared Diamond para entender macrotendencias antropológicas. TWIF, Collapse y GGAS son tres must.

The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century

Siguiente fase: interpretación de patrones. En realidad es interpretación de señales, y estas señales pueden ser de muchos tipos. Por ello hay varios libros complementarios sobre el tema.

Señales económicas: Sin duda éste. La portada, además, es la metáfora perfecta del interpretador de señales. El canario de las minas de grisú. https://goodreads.com/book/show/30297383…

Tengo un hilo completo sobre señalización y gestión de las mismas donde menciona este libro y el libro de Gary Hamel. Los dos imprescindibles.

Sobre el cálculo del ETA (Estimated time of arrival), he de decir que es una de las disciplinas más complicadas que existen, y la razón de mis peloteras con mis amigos futuristas.

En general, decidir cuando se adoptará un tema es uno de los escenarios más complicados de la predicción del futuro. Ya hablé en su momento de la ametralladora Thompson.

El futurista tiene un sesgo optimista, el pragmático suele carecer de la imaginación necesaria. El de la recta de regresión ignora que solo funciona en escenarios triviales. Todos pivotan en el pasado porque es parte de su ADN de sense making.

Así que no puedo recomendar ningún libro sobre ETA. Todo lo que sé lo he aprendido a golpes. Puedo recomendar cien libros sobre futurismo (El que más me ha gustado últimamente es After Shock) o recomendaros a @fjjariego o @ifpenuelas pero no serán de ayuda con ésto a mi juicio.

Para diseño de futuros, aparte de recomendaros a @DavidAlayon o @LisRosello , yo creo el que más me ha influenciado a mi es toda la serie de Christensen:

The Innovator's Dilemma: The Revolutionary Book that Will Change the Way You Do Business

También es una de las cosas que me has me ayudado con el tema de ETA, ahora que lo pienso. De ahí aprendí conceptos como “el salto de la teta” y similares. Enorme serie, con el primero el mejor de lejos.

Y como no puede ser de otra manera, me he comido todo el espacio y me he dejado buena cantidad de libros de otros frentes necesarios. Habrá una tercera parte, no sé si la semana que viene o después de desatrancar algunas preguntas que tengo en #preguntaalrecu. #finhilo