Gestión de la autosegmentación

En el hilo turras de hoy, vamos a hablar de un tema muy relevante a la hora de generar demanda sobre conceptos complejos. La gestión de la autosegmentación.

He hablado en muchas ocasiones sobre generación de demanda, de la necesidad de abordar el Marketing post Google/FB y de como el juego está cambiando por completo:

https://www.sumapositiva.com/p/complejidad-generacion-de-demanda

Hablé también en su momento del proceso comercial asociado al CPS y como es antitético al proceso asociado a la consultoría:

Pero en ningún momento entre en el detalle de la autosegmentación y su labor como parte de la generación de demanda cuando estás vendiendo productos no mainstream.

La autosegmentación es el proceso por el que un individuo recibe un mensaje no personotécnico y determina de manera espontánea por medio de su comportamiento que es receptivo al mismo y al planteamiento hecho.

No es un proceso común, y en los escenarios donde se aplica, normalmente tiene que ver con temas relacionados con procesos de autosegmentación por precio. El famoso "descreme".

https://es.scribd.com/document/465168524/Lectura-5-La-autosegmentacion-y-la-estrategia-de-precios-Obligatoria

O con mecanismos más o menos triviales de determinación de público objetivo cuando no tienes ni idea de quien es ni ganas, talento o presupuesto para determinarlo. https://the-hop.com/2019/12/05/campana-tunel-de-autosegmentacion-como-segmentar-cuando-no-conoces-a-tu-publico/…

Como bien sabéis, yo soy un experto en personotecnia, y la pregunta sale sola: Qué pinto yo en un proceso de autodescubrimiento y discovery tan aparentemente random?

Básicamente considero que la autosegmentación se ha usado en todos los sitios equivocados. Y que es el mecanismo correcto para cuando tienes un producto muy específico:

Un producto para una minoría, un producto para conossieurs. Pero no en términos de lujo, sofisticación o precio. En términos de complejidad.

Obviamente, como quiera que la complejidad está empezando a ser un blip en el radar de las compañías, naturalmente ya están empezando a aflorar las aproximaciones "for dummies" / Mckinsey

Juan Aís’ Post

Vengo de la personotecnia, así que estoy acostumbrado a que la gente trivialice y haga mal uso de conceptos que les generan una visión potente (o les sirven comercialmente) pero que su puesta en marcha demanda una serie de complejidades que se les escapan.

Wasted years: How personalization lost 20+ years heading into the wrong direction

He llegado a pensar en el problema es que tenemos una vela que arde por los dos extremos: un montón de gente diciendo que simplifiques y que los conceptos deben de ser sencillos y unas ganas cada vez mayores de intentar entender procesos cada vez más complejos.

Y eso nos lleva a algo así como la dieta mediterránea rápida, un oxímoron desde su misma concepción.

Hay otro fuerte incentivo en hacer las cosas sencillas: Lo complejo no se viraliza, como aquí deja muy claro Paco:

El virus del ébola no ha aniquilado a la humanidad por la sencilla razón de que no se transmite de manera extremadamente virulenta. https://cdc.gov/vhf/ebola/transmission/index.html…

Por eso las fake news vuelan como la pólvora y las propuestas complejas sufren para ir más allá del círculo de iniciados. Snowden lleva con Cynefin desde el '93.

https://news.mit.edu/2018/study-twitter-false-news-travels-faster-true-stories-0308

Una de las razones de que los cultos/sectas funcionen como tiros es que proporcionan a la gente la sensación de estar "in the know" sin necesitad de trabajar duro.

En "Cultish" Amanda Montell deja claro que la mayoría de los cultos tienen su propia neolengua, que es una manera barata y efectiva de crear la misma sensación.

Cultish: The Language of Fanaticism

Este cómic clásico también es autosegmentación.

https://twitter.com/Recuenco/status/1487312430178971650/photo/1

No estoy hablando a humo de pajas en todos estos aspectos, sino que evidentemente hago uso de mis conocimientos en la materia para mis propios fines.

La propuesta de valor que tenemos en @singularsolving es muy heterodoxa y muy anti intuitiva. Lo que garantiza que a puerta fría te vas a comer todos los portazos del mundo. Es a lo que me he dedicado toda mi vida y es mi experiencia.

Yo estoy mandando constantemente una serie de mensajes, ninguno de ellos comercial, pero que cada uno de ellos hace que la gente que los recibe y con la que pudiéramos hacer negocio se autosegmente de manera sistemática.

La gente que podría tener interés en trabajar con nosotros tiene claro que estamos dispuestos a trabajar en modalidad Skin in the game, que somos especialistas en trabajar en problemas complejos y desconocidos, que somos bastante heterodoxos, que no nos mordemos la lengua ni…

…somos dados a pasar la mano por el lomo y que nuestro dinero está en ejecutar de manera implacable la estrategia trazada y que la experiencia/coste/aproximación de trabajar con nosotros es la antítesis de trabajar con Mckinsey o una Big 4.

Esta aproximación es completamente minoritaria en estos momentos. Nuestro único target son early adopters o gente que está decepcionada con la oferta que existe en el mercado.

Este hueco es más significativo del que se pueda pensar inicialmente. Ya vimos en el juego que el 90% de los jugadores por dinero no están satisfechos con la oferta actual

Cualquier persona que considere que no le encajan en absoluto nuestros mensajes, nuestras patillas, nuestros hoodies de Costco y nuestros planteamientos, llamará aterrorizado a KPMG para que le calme y le tranquilice con propuestas al uso.

Por el contrario, la gente que contacta con nosotros tiene casi un 100% de posibilidades de que lleguemos a un acuerdo. Las expectativas están claras.

La madre que me matriculó en Costes Algorítmicos. Turra Limit hits. Y como siempre, antes de poder entrar en meollo a fondo. Resumiendo y cerrando la discoteca.

Cuando pensamos en generación de demanda, siempre pensamos en comunicar a "la Audiencia". Y que cuanto más audiencia potencial tengamos, mucho mejor.

Este concepto es puro veneno heredado de los tiempos de la comunicación broadcast. Y está envenenando un montón de manantiales, empezando por la publicidad y siguiendo por el Marketing.

Si el concepto que estás intentando trasladar es complejo, no todo el mundo es tu cliente. La autosegmentación es un mecanismo crítico a la hora de lanzar ideas complejas al mercado. Si te ves presionado por querer llegar a más gente, le vas a echar agua al vino.

La tendencia teórica hacia la simplicidad parte de la base de un par de cosas que ya he comentado, que la gente confunde complejidad con complejidad innecesaria.

@jlantunez habla siempre de que primero la comunidad y luego el Marketing. Eso es deseable bajo cualquier circunstancia, pero si tu producto es complejo, es una necesidad.

El concepto de la publicidad es muy sencillo: Si me puedes contar lo que haces en 30 segundos y lo entiendo perfectamente, el microspot es el formato ideal. Si encima es compra impulsiva, miel sobre hojuelas.

Eso hace que Hawkers funcionara en Facebook Ads y los cerrajeros compren Google Ads. Lamentablemente, no todos los conceptos son trasladables en 30 segundos. Ni todas las compras son por impulso.

Yo me he negado a ver Watchmen en tres horas de película porque sencillamente habrán tenido que hacer otra cosa, no la obra que he leído más de cien veces. NO CABE. PERIOD.

Aviso a las startups: Si realmente estás intentando acceder a un océano azul, vas a tener que pasar primero por la fase de early adopters. Si te gastas el 40% de tu VC money en Facebook es porque quieres llegar cuanto antes al dinero, pero no siempre se pueden tomar atajos.

Entiendo que es terriblemente desesperante lanzar tus ideas en botellas y esperar que la gente las recoja, las procese y les convenza. Queremos hacernos oír, coger a la gente de las solapas y hacerles el proyecto Ludovico. YA.

Pero debemos pensar en la efectividad de dicha aproximación, y en lo bien recibida que es esa actitud en un mundo completamente saturado de ruido donde todo el mundo está en el mismo plan de subir el volumen al máximo.

Y en las posibilidades reales de que el mercado masivo digiera propuestas complejas. Muchos son los llamados y pocos los elegidos. (Mateo 22:14) #finhilo

P.D: Un ejemplo de lo que pasa cuando usted intenta forzar la adopción por parte de la masa de algo pretendidamente sofisticado:

https://www.elmundo.es/loc/famosos/2022/01/29/61f4095321efa00b4b8b45a0.html