Por qué considero que Facebook no verá la próxima década, y por qué llevo una década diciéndolo

En el hilo turras de hoy, voy a comentar esta solicitud que llegó vía #preguntaalrecu. Vamos a hablar de por qué considero que Facebook no verá la próxima década, y por qué llevo una década diciéndolo.

Mi relación de amor con Facebook viene de lejos. Supongo que la primera vez que el público (Al menos los early adopters) arrugó el morro con el tema fue con la aparición de "The Filter bubble" en el 2011: https://goodreads.com/book/show/10596103-the-filter-bubble/…

Claro, el problema es que yo había publicado "Personalización" ya en el 2004: https://goodreads.com/book/show/17875545-personalizacion/…

Recordemos que Facebook nace en en mismo 2004, pero hasta el 2008 no consigue 100 millones de usuarios. Aquí en España era el momento álgido de Tuenti como Red Social. Los más viejos del lugar se acordarán de lo que hablo.

El libro del 2004 ya llevaba una serie de frases bastante rotundas. absolutamente válidas a día de hoy (De hecho, salvo los aspectos tecnológicos que están obviamente desfasados, es 100% válido). Como la definición de Intimidad comercial, un concepto esencial:

"Un estado final al cual aspira una empresa con respecto a sus clientes, de forma que existan el suficiente conocimiento, prudencia y confianza por ambos lados como para que no se produzcan interacciones comerciales molestas, insatisfactorias o simplemente inútiles"

O la tercera ley fundamental de la personalización:

"3a.- Ley del respeto al cliente: Siempre y en todo lugar, se respetarán los deseos explícitos del cliente con respecto a su privacidad y seguridad, canales de comunicación, horarios de acceso y en general, medios de acceso al mismo."

"La construcción de nuestros perfiles será siempre gradual y mediante consulta al cliente, y preferiremos siempre perder una oportunidad de negocio a generar un sentimiento de repulsa por intrusión en la privacidad de nuestro cliente."

No me quiero hacer pesado con el tema, pero supongo que captáis la idea de que ya lo tenía bastante clarinete en el 2004:

https://twitter.com/Recuenco/status/1383300188484161536/photo/1

Huelga decir que la operativa de Facebook era básicamente una profanación rollo nazis con el arca de la alianza de todos los principios elementales que yo demarcaba como fundamentales en el libro.

Eli Pariser fija el momento en el que se jodió el Perú en diciembre del 2009, que fue cuando Google empezó a customizar sus búsquedas. Es una fecha tan buena como otra cualquiera para determinar cuando empieza un proceso que ha corrompido la misma Internet, como dice el mismo.

Yo realmente fijo el desvío hace alrededor de veinte años, y lo enmarco en la corrupción general del propósito al que debería aspirar la personalización, desde tiempos del castañazo punto com e incluso antes. https://linkedin.com/pulse/wasted-years-how-personalization-lost-20-heading-javier-g-recuenco…

Lo que quiero decir es que no fueron procesos conectados, sino que ocurrieron de manera casi simultánea. A pesar de estar muy relacionados, pasaron dos cosas de manera independiente:

La personalización "comme il faut" tiró la toalla y decidió tomar atajos, y Google encontró un mecanismo de monetización (que abría la puerta a Satán) antes de bajar la persiana. (Llevaba 10+ años quemando VC money sin modelo de monetización)

En aquel momento yo también tiro la toalla con la palabra "personalización", por la sencilla razón de que ya ha ganado la partida el lado oscuro. Y abro un blog con el nombre ya clave "Personotecnia" y explico el cambio de nomenclatura.

https://personotecnia.wordpress.com/2010/09/03/hello-world/

2011: Aparece la iniciativa Facebook vs Europe, que estuvo vigente hasta el 2017 y que se ha terminado dividiendo en cientos de casos diferentes: http://europe-v-facebook.org/EN/en.html

Artículo mío de 2012 dejando claro lo que son los usuarios de Facebook para Zucky.

https://publicidadsingular.wordpress.com/2012/05/22/facebook-no-hace-socios-a-sus-vacas/

En el 2012, llamabamos a lo que hacía Facebook "Persoalienación":

https://personotecnia.wordpress.com/2012/04/07/personalienacion-o-lo-que-no-tiene-nombre-no-existe/

Naturalmente, una vez que ya es dominio público que Facebook se va a tirar toda la década siguiente en tribunales, es el momento en el que todo el mundo se le tira al cuello.

Y en un rollo muy Jeffrey Epstein, empiezan a oírse las voces y los testimonios se van acumulando sobre lo muy dudosas que habían sido las prácticas históricas de la plataforma:

A principios de la década del 2010, con la acción por las nubes y los departamentos de Marketing a nivel mundial haciéndosele el culo Pepsicola con la plataforma, decir lo que decía yo era deporte de riesgo.

Ahora mismo el zeitgeist no es el mismo, y evidentemente, la gente empieza a darse cuenta de que no es oro todo lo que reluce, y cada vez que oigo decir "too big to fail" alguien mata un Nokia 3310:

https://www.forbes.com/sites/alisondurkee/2020/08/11/facebook-faces-shrinking-popularity-but-researchers-warn-it-may-be-too-big-to-fail/

Aunque bueno, aún tan recientemente como el jueves pasado tuve que escuchar la historia que emocionó a Spielberg sobre lo muy bueno que era el algoritmo de Facebook en términos de proporcionar relevancia publicitaria en las manos correctas. Si, en 2021.

Puedo entender obviamente que si este tipo de gente tiene clientes, no es de extrañar que la dirección de Marketing esté al borde del exterminio. Caveat emptor.

The Twilight of the Ad Agency (I): The Great CMO Massacre

Si tu te vas a Quora o a Google y preguntas si los anuncios de Facebook funcionan, obtienes una respuesta unánimemente positiva de gente que vive de venderlos. Conclusión, el SEO funciona: https://quora.com/Do-Facebook-ads-work?q=do%20facebook%20ads%20work…

Dejemos atrás al snake oil y a los discípulos de P.T. Barnum. Seguimos con las señales: 2015 - Por qué Facebook hace creer a todo el mundo que sabe todo de nosotros y no tiene ni puta idea de nada:

Crappy narratives about how much Facebook and Google know about you.

2018 - Hablando de Cambridge Analytica y como los claims de Facebook de que puede realmente influenciar a la gente son puro fluff - Un predecesor del hilo turras:

Ya hablaba de la conjetura Recuenco Wilkins, que es del 2013, y de la gilipollez monstruosa que resultaba la propuesta de Facebook:

Hablaba en su momento de la historia de Hillary Clinton y de como se puso en manos de otros vendedores de crecepelo clásico y su éxito rotundo a la hora de entender el zeitgeist actual:

Aquí, dejando claro lo obvio. Toda esta gente preda en la gente que cree en narrativas mágicas.

Otro artículo comentando en detalle por qué los Facebook Ads no son realmente personalizados:

Why Facebook Ads are not really personalized: Crossing the Creepy Valley

Facebook lleva bastante tiempo entre nosotros, lo que le ha permitido tener una de las páginas más nutridas en la Wikipedia en términos de escándalos de todos los colores: https://en.wikipedia.org/wiki/Criticism_of_Facebook…

Puede usted verificar aquí si su cuenta es una de las 500 millones de cuentas comprometidas, con fuga de todos los datos: https://cnn.com/2021/04/04/tech/facebook-user-info-leaked/index.html…

Ojo, todo esto mientras la acción está en máximos históricos, porque Wall Strett siempre le ha pillado el pulso al Zeitgeist y por eso nunca hay cracks "que nadie pudo ver": https://finance.yahoo.com/news/facebook-hits-record-growth-optimism-141140624.html…

Pero claro, como ya os he dicho en multitud de ocasiones, yo me dedico a leer las señales. Y todas apuntan en la misma dirección. Un choque frontal a toda velocidad con el Zeitgeist.

Por el amor de Freya, otra puñetera vez el turra limit. Y mira que me mola golpear el saco. Pero toca recoger velas.

Facebook ha sido el poster boy de toda una serie de prácticas lamentables que lo convirtieron en un momento dado en la niña bonita de las companías tech y ahora es un saco de golpes judiciales y reputacionales.

Dichas prácticas ahora mismo son un bloque de cemento atado a sus pies y que le tiene día si y día también entre demanda y demanda. Facebook es la metáfora perfecta sobre todo lo que ha estado mal en la industria publicitaria y la personalización durante décadas.

A todo ello, sus claims sobre eficiencias publicitarias y visionados son cuanto menos dudosos. La media de la industria ya lo es, pero ellos están cabeza y hombros en el ranking de hacerte levantar una ceja.

https://ia.acs.org.au/article/2019/facebook-to-pay--60m-for-fake-video-stats.html

Facebook fue el sitio donde los paladines del modelo publicitario periclitado pensaron que podían pivotar usando las metáforas de siempre (Audiencia, anuncios...) mientras sonaban modernos. El sueño de toda la cofradía de discípulos de Lampedusa. Todavía hay gente que pica.

Sus capacidades de segmentación son pura entelequia y sus mecanismos de identificación y captura de la información necesaria para segmentar de verdad son insuficientes, incompletos y en abierta violación de los principios más elementales de la personotecnia.

Su problema fundamental es que el zeitgeist le ha dejado atrás. El recorrido que le queda es cuesta abajo y golpeándose en las paredes de la montaña. No le echaré de menos. Encontraré a mis amigos en otra parte. #finhilo

P.D. (I): Otro día hablamos de Libra y su intento de asalto al mundo financiero??